Em primeiro lugar, gostariamos de reforçar que a satisfação de nossos clientes e o aprimoramento de nossa prestação de serviço é a nossa preocupação constante. Elaboramos este Termo de Uso com o objetivo de explicar os detalhes e, e desta forma, mantermos sempre transparentes as regras de nossa prestação de serviço. Ao dar o "ACEITE" a este Termo de Uso, você automaticamente concorda com as condições a seguir:

1. PRESTAÇÃO DO SERVIÇO: A Facillitta se compromete a prestar serviços de passadoria para pessoas físicas ou jurídicas o qual inclui a retirada de roupas dos endereços cadastrados que se encontram dentro da área de alcance de atendimento e efetivar a devolução das roupas passadas no mesmo local de retirada dentro dos prazos estipulados no presente TERMO, observando os moldes do plano contratado.

2. SISTEMA DE PAGAMENTO: O pagamento deve ser efetuado após a escolha do plano e assinatura do contrato, podendo ser pago em dinheiro ou ainda com cartão de crédito, ou débito das bandeiras Mastercard ou Visa.

3. SISTEMA DE RETIRADA E ENTREGA: As coletas/entregas são semanais e nos dias pré-definidos na contratação. Essa definição poderá ser alterada mediante comunicado via e-mail entre as partes com antecedência de 5 dias.

No dia da semana determinado para a coleta/devolução das roupas deverá haver quem as entregue ou receba.

O sistema de retirada/entrega é gratuito para todos os nossos planos.

Entretanto, caso a retirada/entrega não seja bem sucedida por responsabilidade do cliente uma nova entrega, fora da grade de visitas estará sujeita a cobrança adicional, mediante previa consulta da CONTRATADA que informará o valor dos custos da operação.

4. PAZO DE ENTREGA: As entregas das roupas passadas, terão o prazo de no máximo 48 horas a partir da data da coleta.

5. DETALHAMENTO DO SERVIÇO PRESTADO - ROUPAS: No momento da coleta por nossos profissionais será feito um check list junto com o cliente, verificando e anotando a quantidade e o estado de cada peça de roupa. Com o objetivo de sempre deixar nosso cliente satisfeito, não aceitaremos itens que não tenhamos tecnologia ou produtos adequados para passá-los.

6. PLANO MENSAL: Para clientes de planos mensais os pagamentos são realizados no início do mês para uso ao longo do mês.

7. IINDENIZAÇÃO DE ROUPAS: O nosso esforço em entregar um serviço de qualidade é diário e a preocupação em não danificar as roupas é constante. Entretanto, se ficar comprovado que o dano na peça ocorreu devido a um mal procedimento de passadoria, nós ressarciremos de acordo com as regras abaixo. O ressarcimento será feito baseado no valor monetário do item danificado, não podendo ser contabilizado qualquer valor sentimental. O valor será creditado em conta corrente escolhida pelo cliente mediante envio de nota fiscal do item danificado ou item equivalente comprado em substituição.

8. ÚLTIMAS CONSIDERAÇÕES: É garantido o sigilo das informações cadastrais, dados pessoais e outras informações inerentes aos serviços prestados aos Clientes, garantindo a segurança e privacidade dos dados, os quais só poderão ser fornecidos a terceiros por ordem judicial. No entanto, fica autorizada expressamente à CONTRATADA a utilização dos dados cadastrais, tais como nome, endereço, telefone do Cliente para fins de repasse a equipe de entrega e/ou empresa contratada para tal fim.

O Cliente reconhece a validade de todos os termos, direitos e deveres inerentes à prestação de serviço descrito neste termo de uso, bem como concorda com o quanto aqui disposto, haja vista que a contratação não dispõe de cláusula de fidelidade e que o Cliente é livre, em caso de discordância, a efetivar o cancelamento dos serviços sem multa, quitando os valores em aberto dos serviços já prestados.

Eventual alteração das regras constantes no presente termo será disponibilizada em versão atual para os Clientes no site da CONTRATADA, sendo que estes estão livres para avaliar a conveniência da manutenção da contratação dos serviços ofertados, haja vista que a contratação não dispõe de cláusula de fidelidade, razão pela qual a continuação do uso dos serviços implica em concordância com as eventuais alterações do presente termo de uso.

Por fim, fica eleito o foro da cidade de Carapicuíba/SP para dirimir todas as dúvidas ou litígios resultantes da execução do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja às partes.